Bu İade Politikası, evkap.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve cayma süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenler.

1. Kapsam

Bu politika, evkap.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlar için geçerlidir. Bayi satışları, özel sözleşmeler ve proje bazlı satışlar bu kapsam dışında kalabilir.

2. Cayma Hakkı

• Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı bildirim yapılması zorunludur.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Özel ölçüyle üretilmiş, kişiye veya projeye özel imal edilmiş ürünler

• Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler

• Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan kapılar ve aksesuarlar

4. İade Şartları

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.

• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, belgeler ve faturalar iade paketine eklenmelidir.

• Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

5. İade Süreci

1. Cayma hakkı bildirimi, e-posta veya yazılı iletişim kanalları üzerinden yapılır.

2. Bildirimin onaylanmasının ardından ürün, belirtilen iade adresine gönderilir.

3. Ürün firmaya ulaştıktan sonra kontrol süreci başlatılır.

4. İade şartlarına uygunluk sağlanması halinde bedel iadesi gerçekleştirilir.

6. İade Bedelinin Ödenmesi

• İade bedeli, ürünün firmaya ulaştığı ve uygunluğunun onaylandığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

• Ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

• Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden evkap.com.tr sorumlu değildir.

7. Kargo ve Taşıma Masrafları

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli tüketiciye aittir, aksi belirtilmedikçe.

• Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda kargo masrafları evkap.com.tr tarafından karşılanır.

8. Ayıplı Ürünler

• Teslimat sırasında hasarlı, eksik veya üretim hatası bulunan ürünler için teslim tarihinden itibaren derhal bildirim yapılmalıdır.

• Ayıplı ürünlerde tüketicinin bedel iadesi, değişim veya onarım talep etme hakkı saklıdır.

9. Yürürlük

Bu İade Politikası, evkap.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer. evkap.com.tr, mevzuata uygun olmak kaydıyla bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

İletişim: info@evkap.com